Aanvullende voorwaarden FLOW BASE

1. Wie ik ben en hoe deze voorwaarden werken

FLOW BASE wordt geleverd door Lysual, handelend onder de naam MKTG FLOW, ingeschreven bij de KvK onder nummer 97517836, gevestigd in Barendrecht. In deze voorwaarden heet dat "ik". Jij bent de opdrachtgever die FLOW BASE bestelt.

Op FLOW BASE zijn de algemene voorwaarden van MKTG FLOW van toepassing. Deze aanvullende voorwaarden regelen wat specifiek is voor FLOW BASE. Zeggen beide iets anders, dan gaan deze aanvullende voorwaarden voor.

2. Wanneer de overeenkomst ingaat

De overeenkomst komt tot stand zodra je de bestelling hebt afgerond en de eerste betaling is ontvangen. Je krijgt daarvan een bevestiging per mail.

3. Wat FLOW BASE omvat

• Twee online sessies van 60 minuten, of op jouw verzoek één online sessie van twee uur.
• Vijf documenten op maat in Word en PDF: positionering en propositie, droomklant, schrijfstijlgids, AI-bedrijfsbrein met gebruiksinstructie, en een check van het eerste scherm van je homepage of een opzet van het eerste scherm voor je nieuwe website.
• Eén gebundelde correctieronde.

Het bouwen of plaatsen van teksten op je website, marktonderzoek en het uitwerken van meerdere merken of doelgroepen vallen buiten FLOW BASE.

4. Planning en jouw medewerking

Na je bestelling bel ik je binnen één werkdag om de sessies in te plannen. Je stuurt de ingevulde intake en je bestaande teksten minimaal 2 werkdagen vóór de eerste sessie naar [email protected]. Ontvang ik de intake later, dan schuift de sessie op.

Wil je een sessie verplaatsen, laat het me dan minimaal 24 uur van tevoren weten. Dan plannen we kosteloos een nieuwe datum. Verplaats je korter dan 24 uur van tevoren of ben je er niet, dan vervalt die sessie.

De sessies vinden plaats binnen drie maanden na je bestelling. Daarna vervalt het recht op nog niet gehouden sessies, tenzij we samen iets anders afspreken.

5. Oplevering en correctieronde

Binnen een week na de laatste sessie ontvang je de documenten. Je hebt daarna 14 dagen om je feedback in één keer te sturen. Ik verwerk die binnen de afgesproken richting. Een nieuwe doelgroep, een nieuw aanbod of een andere positionering valt niet onder de correctieronde. Stuur je binnen 14 dagen geen feedback, dan geldt de oplevering als goedgekeurd.

6. Prijs en betaling

FLOW BASE kost €887 exclusief btw bij betaling in één keer. Je kunt ook kiezen voor drie maandelijkse termijnen van €315 exclusief btw. De eerste termijn betaal je bij de bestelling. De volgende termijnen worden automatisch afgeschreven.

Bij betaling in termijnen blijven alle termijnen verschuldigd, ook als de documenten al zijn opgeleverd. Mislukt een afschrijving, dan krijg je een herinnering. Betaal je daarna niet binnen 14 dagen, dan gelden de regels over te late betaling uit de algemene voorwaarden van MKTG FLOW.

7. Annuleren

Annuleer je vóór de eerste sessie, dan krijg je je betaling terug, min €150 exclusief btw voor de intake en planning. Na de eerste sessie is annuleren niet meer mogelijk en blijft het volledige bedrag verschuldigd. Ben je consument, dan geldt artikel 8.

8. Bedenktijd voor consumenten

FLOW BASE is bedoeld voor ondernemers. Bestel je als consument, dan heb je 14 dagen bedenktijd. Vraag je mij om binnen die 14 dagen al te starten, dan betaal je bij herroeping alleen het deel dat al is uitgevoerd. Is FLOW BASE binnen die 14 dagen volledig uitgevoerd, dan vervalt de bedenktijd.

9. Gebruik van de documenten

Na volledige betaling mag je de documenten onbeperkt gebruiken voor je eigen bedrijf, ook aanpassen en delen met je team. Mijn werkwijze, vragenlijsten en sjablonen blijven van mij.

10. Vertrouwelijkheid en AI

Ik ga vertrouwelijk om met alles wat je met mij deelt. Bij de uitwerking gebruik ik AI-tools als hulpmiddel. Ik deel daarin geen persoonsgegevens van jouw klanten. Ik verwerk je gegevens volgens de privacyverklaring van MKTG FLOW.

11. Vragen en klachten

Mail naar [email protected]. Je krijgt binnen één werkdag antwoord. Een klacht behandel ik inhoudelijk binnen 5 werkdagen.